Política de Privacidad
En Skydev Colombia protegemos los datos personales siguiendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y estándares internacionales de seguridad. Esta política explica qué información recolectamos, con qué finalidades la tratamos y los mecanismos disponibles para ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Skydev Colombia S.A.S.
NIT: 901.000.000-0
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +573041209393
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
2. Datos que recolectamos
Tratamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y mejorar la experiencia digital:
- Datos de contacto: nombre, correo, cargo, teléfono y empresa.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Información comercial: requisitos de proyectos, presupuestos, documentación que compartas voluntariamente.
- Datos de soporte: conversaciones por WhatsApp, tickets y correos relacionados con la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Dar respuesta a solicitudes de información, propuestas comerciales y soporte.
- Configurar cuentas, gestionar proyectos y habilitar accesos a nuestras plataformas.
- Enviar comunicaciones transaccionales, actualizaciones de producto y contenidos educativos.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables y regulatorias.
- Analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia mediante cookies y herramientas analíticas.
4. Principios de tratamiento
La información se procesa bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia y confidencialidad. Solo conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley.
5. Derechos de los titulares
Como titular puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición al tratamiento. También puedes revocar tu autorización o solicitar prueba de la misma.
Canales para radicar peticiones, quejas o reclamos (PQR):
- Correo: [email protected]
- Asunto sugerido: “Derechos Habeas Data – Skydev”
- Incluye nombre, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y anexos que soporten la petición.
Daremos respuesta dentro de los términos establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Encargados y transferencias
Trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad (ej. servicios de hosting, analítica, CRM y colaboración). Firmamos acuerdos de confidencialidad y tratamiento para garantizar el adecuado manejo de la información. Cuando se realizan transferencias internacionales, verificamos que el país receptor ofrezca niveles de protección adecuados o implementamos cláusulas contractuales exigidas por la SIC.
7. Seguridad de la información
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para credenciales y secretos.
- Gestión de accesos bajo el principio de menor privilegio y autenticación multifactor.
- Monitoreo continuo, copias de seguridad y planes de respuesta ante incidentes.
- Auditorías periódicas de dependencia y revisión de vulnerabilidades.
8. Uso de cookies
Aplicamos cookies esenciales, analíticas y de personalización para recordar tus preferencias y medir el rendimiento del sitio. Puedes administrar su uso desde tu navegador o consultando nuestra Política de Cookies para más detalles.
9. Vigencia y actualizaciones
Esta política rige desde el 13 de agosto de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizarla cuando existan cambios normativos, tecnológicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace. Recomendamos revisar la fecha de actualización antes de cada interacción.
10. Contacto
Para consultas adicionales escríbenos a [email protected] o agenda una llamada desde nuestra página de contacto.